执行总裁王慧萍女士为员工开展礼仪培训

基本要素

接待客户应主动、热情、礼貌、有修养，态度要热情诚恳，言语动作要谦虚恭敬。本着“客户是朋友，以诚相待，平等互利”的原则，向客户耐心细致地解释有关问题，大小客户一视同仁，不欺生，不拒小，绝不允许有怠慢顾客的现象出现，更不允许以任何理由与客户吵架。公司高层管理人员要亲自接待上门的一切客户，有目的地与他们进行交流。

接下来，王慧萍总裁从问好、接待客人礼节、自我介绍、回复话语四个方面演示了初次见面接待客人的基本礼仪要素。并把见面引导礼仪及交谈方面的礼仪技巧分享给了在座的员工们。