不可不知的市场走访规范，你知道几点？

经验显示，市场自己会说话，市场永远是对的，凡是轻视市场能力的人，终究会吃亏的。

——【美国】威廉.欧奈尔

走

访

前

1、营销岗位人员应主动走出去；

2、确立计划路线和计划走访时间；

3、希望与走访客户达成哪些共识；

4、筹备足量的宣传资料及名片；

5、设想如何与客户交流；

6、整理并熟记如何用简短的语句介绍公司的实力和业务详情。

走

访

中

1、重点片区内客户罗列清单，收集详细客户信息；

2、计划好走访客户数量，控制好每一位客户的交流时间；

3、见面前计划和客户交流哪些内容；

4、应该和下游负责人直接交流；

5、深入了解各个地方的需求情况；

6、了解当地市场的用料结构和行业特点；

7、了解客户的个人性格及爱好，用个人魅力打动客户，用企业实力及诚信影响客户，和客户交朋友；

8、观察客户的忙闲程度，库存锈蚀程度及库存量可以判断客户业务量，提前做好风险把控；

9、走访中与客户交流抓现实需求；

10、交流时插入共同话题，能为客户提供什么样的服务；

11、深入了解目前上下游客户的合作模式，合作的理由；

12、深入沟通客户对我们公司的了解，提供建设性意见；

13、当天简单对走访情况做好记录；

14、思考和客户能学习到哪些东西。

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注 意 事 项

1、不使用客户电话；

2、不接受客户宴请（特殊情况请示总经理）；

3、不接受客户馈赠；

4、不在客户休息时间或忙的时间走访、插话，应该避开客户谈业务时间，如需要可进行二次走访；

5、不得发了名片就走，缺少深入交流。

走

访

后

1、整理走访客户信息；

2、针对有合作意向的客户，定期做有效跟踪维护；

3、书写调差报告，报告要点：

     （1）走访的计划及实际情况；

     （2）走访中各市场区域概况、信息、行业特征、供应网络关系、客户反馈的意见与建议；

      （3）通过走访了解情况后，对公司经营管理提出意见与建议；

      （4）下一步的工作计划和工作打算。

4、注重实效，客户的成交率。